El servei de mediació del nostre centre es posa en funcionament per la necessitat de resoldre els conflictes de forma pacífica i per ajudar, així, a mantenir un bon clima de convivència i treball en la comunitat educativa.
Inicialment, un grup de persones entre professors i alumnes participen a la formació i planifiquen com funcionarà, a la pràctica, el servei de mediació al propi centre.
L’accés a aquest servei es realitza de forma voluntària o, també, pot ser suggerit per una tercera persona que sap del conflicte i creu que aquesta opció pot ajudar als protagonistes a posar-se d’acord.
En alguns casos, fins i tot podria resultar convenient recomanar una primera trobada mediadora com a intent per prevenir un conflicte més greu.